Tryb przyjmowania, ropatrywania i załatwiania indywidualnych spraw obywateli oraz skarg i wniosków.
Referat organizacyjny zapewnia należytą informację w budynku urzędu ze wskazaniem stanowiska pracy i jego siedziby oraz godzin przyjmowania interesantów w sprawach skarg i wniosków.
Wójt przyjmuje w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godzinach 10:00 - 15:00. Jeżeli poniedziałek jest dniem wolnym od pracy przyjmowanie w sprawach skarg i wniosków następuje w najbliższym dniu roboczym. W przypadku nieobecności wójta w sprawach skarg i wniosków przyjmuje sekretarz. Pozostali pracownicy przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy urzędu.
Przwodniczący Gminy i Zastępca Przewodniczącego Gminy Czyżew - Osada przyjmują interesantów w każdy poniedziałek w godz. od 1500 do 1600
Wszystkie skargi i wnioski wpływające do urzędu podlegają ewidencji w rejestrze skarg i wniosków, który prowadzi referat organizacyjny.